Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo los «Términos y Condiciones de la Aplicación») contienen los acuerdos que rigen (i) la relación entre Hospital San Diego de Alcalá S.A.P.I de C.V., con las personas (en lo sucesivo el o los “Usuario(s)”) que descarguen la aplicación Alcalapp, (ii) así como los productos y los servicios que preste la Aplicación.
Al descargar la Aplicación, el Usuario deberá manifestar su aceptación de los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación a efecto de poder usar la Aplicación, y en caso de que no los acepte, el Usuario deberá de abstenerse de usar la Aplicación.

Registro
El Usuario podrá ingresar a la plataforma para su registro con todos los datos que se le soliciten en el portal, los cuales deberá actualizar en caso de que exista algún cambio en su información.
Asimismo, Alcalapp utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un Consumidor navega por el sitio web, lo anterior le permite reconocer a los consumidores registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden al sitio web y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones.
El rechazo por parte del Usuario para que Alcalapp mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del Sitio.

Servicios
Alcalapp pone a disposición del Usuario, la presente Aplicación entre Hospital San Diego de Alcalá S.A.P.I de C.V pueda realizar de manera eficiente la prestación de los Servicios.

Los usuarios podrán realizar a través de la Aplicación lo siguiente:

• Registrarse como Usuario de la Aplicación.
• Proporcionarle el perfil de médicos y horario disponible.
• Agendar y mantener registro sobre sus citas medicas.
• Realizar compra de medicamentos.
• Hacerle entrega de sus pedidos, y mantener historial de compras.
• Envió de correos informativos y promocionales por correo a quienes se suscriben al boletín de noticias.
• Servicio de geolocalización con la finalidad de hacer llegar al usuario su pedido de medicamentos.
• Pagos únicos en línea para realizar compras de productos y/o medicamentos.

Envío
El Usuario podra realizar compras a traves de la aplicación por lo cual se establece que el tiempo de entrega del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago al vendedor. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el Usuario, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso).

Cambios y devoluciones
El usuario podrá solicitar el cambio o devolucion de la compra de algun medicamento. Para lo cual debera seguir con el procedimiento establecido en la plataforma. Si el Consumidor desea la devolución de su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de Alcalapp dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto. Alcalapp llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los resultados de dicha investigación se compartirán con el Usuario y en caso de concordar con el reclamo, se procederá a generar una devolución dentro de los siguientes 20 días hábiles. Cualquier devolución que realice el Consumidor y que resulte procedente, se realizará conforme al método de pago realizado por el cliente, para lo cual deberá proporcionar su nombre y número de cuenta a la cual se realizará dicha bonificación por concepto de devolución. Asi mismo se menciona que una vez usado el medicamento o no encontrarse en las condiciones que fue entrecado la devolucion no podra pocerder.

Políticas de uso

1. Identidad. Indistintamente de las acciones legales que pudieran generarse, queda prohibido la usurpación de identidad mediante la solicitud que simulen o pretendan ser una persona que no hubiese consentido para tal efecto.
2. Responsabilidad por terceros. Usted acepta responsabilidad por cualquier persona que con o sin su autorización realice la compra de un producto a su nombre. Dicha responsabilidad comprende exentar de responsabilidad a Alcalapp, sus colaboradores, trabajadores, directivos, clientes y licenciantes por daños, perjuicios, pérdidas, gastos, costas judiciales y cualquier otra afectación derivada del servicio.
3. Violaciones en seguridad. Usted en el marco de 24 horas deberá notificar a Alcalapp vía correo electrónico contacto@sdhospitec.mx de cualquier sospecha o hecho confirmado de violaciones de seguridad, o usurpación de identidad con lo que respecta al servicio prestado.
4. Resguardo adecuado. Alcalapp resguardará con los más altos estándares de seguridad en el segmento los datos personales e información en general puesta a su disposición. No obstante, ninguna medida de seguridad digital o física garantiza por completo su impenetrabilidad. Por tal razón, usted acepta exentar de responsabilidad por todo tipo de violación en seguridad, robo o pérdida de información, o cualquier atentado contra la integridad del servicio o los datos personales, incluyendo sin limitación los casos de negligencia de Alcalapp, sus trabajadores, directivos, colaboradores, clientes, proveedores y/o licenciantes.
5. Exención de responsabilidad en seguridad. En la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable, Alcalapp, sus trabajadores, directivos, colaboradores, clientes, proveedores y/o licenciantes no serán responsables por daños directos o indirectos, incidentales, consecuenciales, o por la pérdida de ganancia, información o cualquier otro bien tangible o intangible que resulte del uso o suspensión del servicio.
6. Licitud y ética del uso. Usted reconoce y acepta que el propósito de esta operación no será para representar o beneficiar fines ilícitos, apologías del delito o simulación de actos.
7. Exención de responsabilidad e indemnización. Usted acepta exentar e indemnizar a Alcalapp, sus trabajadores, colaboradores, directivos, proveedores, clientes y/o licenciantes por cualquier tipo de responsabilidad, daño, pérdida o perjuicio derivado del mal uso por parte de usted, sus trabajadores, directivos, proveedores, colaboradores, clientes, socios o cualquier persona actuando en su representación con o sin su autorización.
8. T&C y Avisos de Privacidad. Usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones de uso, así como los avisos de privacidad aplicables a la operación celebrada.
9. Fallas técnicas en el sitio web y/o servicios. Algunos de los servicios y el propio sitio web interactúan y dependen esencialmente del funcionamiento de servidores ajenos a nosotros o nuestros proveedores. Por tal motivo, se advierte de la posible falla total o parcial en cualquiera de los servicios. En tales casos, Alcalapp no será responsable por los daños y/o perjuicios que pudiera generarle a usted o terceras personas.

Propiedad Intelectual
Usted reconoce que Alcalapp es titular de los derechos de autor, marcas y en general propiedad intelectual entorno al sitio web bajo al amparo de la legislación mexicana e internacional aplicable. Dicha cuestión no le concede a usted autorización para hacer lo mismo frente a terceras personas.
Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material de la plataforma de Alcalapp no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de Alcalapp. Ningún vínculo a cualquiera de las plataformas de Alcalapp podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de Alcalapp.

Responsabilidad por Datos Personales
Alcalapp será el responsable en el tratamiento adecuado de los datos personales recabados derivado del uso del sitio web o adquisición de cualquier producto ofrecido en él, procedimientos de quejas, aclaraciones, derechos ARCO o cualquier otro medio que suponga el recabado de datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad y/o cualquiera otro aplicable. Alcalapp hará del conocimiento de sus proveedores o cualquier persona con quien deba compartir datos personales para el cabal cumplimiento de la operación celebrada, el aviso de privacidad para el tratamiento adecuado de datos personales. Al respecto, usted acepta exentar a Alcalapp de responsabilidad por el tratamiento inadecuado que realicen cualquier persona a la que se haya tenido la necesidad de compartir datos personales.

Soporte Técnico
Usted podrá comunicarse por correo electrónico a contacto@sdhospitec.mx para aclaración de dudas y manifestación de quejas respecto de la plataforma o de los productos adquiridos. Al respecto, SD Hopitec procesará su solicitud de aclaración o queja y responderá en el transcurso de tiempo que estime conveniente. La obligación de responder de SD Hopitec o la falta de respuesta no implicará el sometimiento a cualquier petición que contenga la aclaración, solicitud, queja o comunicado. Por lo anterior, SD Hopitec se reserva el derecho a solucionar todas las situaciones discrecionalmente según estime pertinente y/o sean aplicables los términos y condiciones específicos del (los) servicio(s) y/o producto (s) contratados(s).

Modificaciones de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones, así como el aviso de privacidad aplicables podrán ser modificados libremente por SD Hopitec. Al respecto SD Hopitec se compromete a notificar de las modificaciones realizadas vía electrónica a los correos electrónicos proporcionados por usted.

Dicha notificación se hará cuando menos 5 días hábiles previos a su entrada en vigor. El simple transcurso del tiempo, el uso o recepción de los servicios darán a entender la aceptación de dichas modificaciones. Por lo anterior, usted se compromete a leer periódicamente los presentes términos y condiciones, y el Aviso de privacidad de SD Hopitec.

Vigencia
La vigencia de este instrumento se entenderá indeterminada en tanto usted disponga de cualquiera de los servicios o aún después para los casos expresamente señalados en este o demás documentos vinculantes.

Fuerza Mayor
Ninguna de las partes estará forzada a cumplir con las obligaciones de estos términos y condiciones por razones de fuerza mayor incluyendo sin limitación: actos fortuitos naturales, incendios, vandalismo, guerra, actos de terrorismo, y/o mandato judicial expreso; salvo aquellas obligaciones de pago por contraprestación, mismas que subsistirán aún en caso de fuerza mayor.

Jurisdicción
Cualquier procedimiento judicial derivado del uso de la Aplicación conforme a los presentes Términos y Condiciones se atendrá a la jurisdicción y legislación aplicable de los tribunales de Hermosillo, Sonora, México. Renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle usted en virtud de su domicilio presente o futuro.